Nếu bạn đang chạy một cửa hàng thương mại điện tử, bạn cần phải làm quen với việc bỏ cuộc mua sắm. Có vẻ như cửa hàng trực tuyến bình thường, mất hơn 70% doanh số của nó trực tiếp từ lý do này. Và đó là rất lớn! Vì vậy, xem xét rằng vấn đề này đã trở thành một vấn đề thực sự, một số viện nghiên cứu đặt ra vấn đề trên bàn. Chúng tôi tìm thấy cuộc điều tra này từ Viện Baymard thực sự mang tính xây dựng, như bạn có thể thấy bên dưới.
Vì vậy, bây giờ, dựa trên nghiên cứu này, chúng tôi có thể sửa chủ đề này một cách dễ dàng. Tôi nghĩ lúc sáu lần bắn. giữ nguyên:
6 lần di chuyển để giảm thiểu từ bỏ giỏ hàng trên cửa hàng điện tử của bạn
Tác động thuế vận chuyển
OK, bạn không thể đặt vận chuyển miễn phí mãi mãi, nhưng bạn có thể làm hỏng khách hàng của mình với vận chuyển miễn phí thông thường cho một đơn đặt hàng tối thiểu. như zazzle hoặc customon. Hoặc cho các đơn đặt hàng số lượng lớn, như redbubble làm. Mặc dù, Customink sử dụng vận chuyển miễn phí, khiến tôi nghĩ rằng một cách khác để giảm thiểu tác động vận chuyển là nhúng nó vào giá sản phẩm. Cứ như thế! Vì vậy, việc thanh toán sẽ là cách mượt mà hơn.
Không cần tài khoản người dùng, tùy thuộc vào chúng tôi
Tốc độ và sự thoải mái là rất quan trọng khi chúng ta đang nói về thương mại điện tử. Khách hàng của bạn muốn mua nhanh! Đừng ép buộc (đặc biệt là người mua lần đầu) để đăng ký. Cung cấp kiểm tra của khách. AddIttionaly, bạn có thể đăng ký với tài khoản FB, Twitter hoặc Google một tùy chọn, như trong trường hợp DBH. Và khách hàng sẽ cảm ơn bạn.
Cung cấp các tùy chọn thanh toán an toàn
An toàn thanh toán luôn là một lý do để quan tâm. Bạn sẽ không cung cấp ngân sách của bạn cho một người lạ. Phụ thuộc vào huy hiệu và biểu tượng, cũng là lời chứng thực thực sự từ người mua sẽ giúp ích rất nhiều. Ví dụ, DBH đang sử dụng mã hóa 256 bit tiêu chuẩn công nghiệp. Ngoài ra, cung cấp thông tin liên lạc như địa chỉ và số điện thoại. Tất cả các yếu tố này sẽ khiến khách truy cập của bạn phụ thuộc vào và bạn sẽ bán nhiều hơn. Ta-Dam!
Đừng rối quá trình thanh toán
Bằng cách nào đó đi kèm với bước thứ hai. Khách hàng muốn mua nhanh, vì vậy đừng hỏi thông tin không cần thiết. Giảm thiểu thời gian, màn hình các yếu tố. Và bạn chắc chắn sẽ hài lòng.
Tạo một chính sách hoàn trả ổn định
Điều này sẽ cải thiện sự thèm ăn để mua sắm. Không ai muốn trả tiền cho một sản phẩm không có vẻ tốt trong người. Hãy linh hoạt, cho phép chính sách hoàn trả miễn phí 30 ngày. Teepublic, Sportshirt, Dresswel, Customon và cuối cùng tất cả các đại gia đều làm như vậy. Và bạn sẽ lớn!
Hỗ trợ khách hàng = Chất lượng
Một hỗ trợ khách hàng xấu hoặc thiếu hoàn toàn đó, đó là một lý do khác để bỏ phiếu mua sắm. Ngay cả khi khách hàng có một vấn đề kỹ thuật, hoặc một số câu hỏi chưa được trả lời, anh ta đang cố gắng tìm phản hồi. Cần phải có một số cách để liên lạc với bạn, như hộp trò chuyện, điện thoại hoặc phương tiện truyền thông xã hội DMS. Và nếu thương hiệu của bạn có sẵn, kinh nghiệm của họ được cải thiện.
Bạn hoàn toàn không thể giảm thiểu cuộc bỏ rơi giỏ hàng, nhưng những chiến thuật cơ bản này chắc chắn sẽ giúp bạn nếu bạn đưa họ vào thực tế ngày hôm nay.
0/5 (0 đánh giá)
